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饿了么315在央视和百度的围剿中,会轰然倒下吗?

2016-03-17 长安公子
饿了么惹上大麻烦了!


今年央视315晚会曝光了很多问题企业,最”出风头”的,无疑是外卖巨头饿了么。饿了么被曝光的问题,具体内容各位翻翻朋友圈和门户新闻,到处都是,这里不再赘述。去年央视315曝光路虎,路虎一下成了病虎。我们来看各方的反应,并试着探讨一下饿了么的未来。




急先锋百度

最开心的,莫过于百度了。饿了么的死对头百度第一时间更新了百度百科和饿了么相关搜索结果,效率真的非常高。这里不得不为百度员工点赞,建议百度总裁李彦宏给他们发奖金,把因为卖贴吧被扣的奖金给加倍补回来。




百度百科和百度上饿了么关键词搜索结果

开过公司创过业的人,都会对百度的高效率很熟悉,只要一注册公司,百度的人马上会打你电话让你做百度推广,动作之迅速,骚扰之频繁,手段之无赖无愧第一推广公司之美誉。


当然,百度也有效率不高的时候,比如你想改百度百科上面自己企业的词条,如果不付钱,想改一下的人大可试试,一年半载能否搞得定。

BAT 3家,B有B样,A有A样(慎重申明,不是A货的A)。百度这B样,谁不熟悉?

难怪坊间流传一个段子:百度存在的价值之一主要在于不断反衬出谷歌的远见和善良。犹如曹县的存在不断提醒世人,我们的改革开放多么伟大!

为什么百度这么猴急?

同行是冤家,百度大张旗鼓号称投入200个亿做百度外卖,可是外卖是个脏活累活苦活,需要非常艰苦而彪悍的地推,王兴和张旭豪的野性基因适合这种苦活累活,深居东宫的李彦宏一直太受宠了,他做不了这样的脏活。即便砸了巨资,市场份额还是差得远。做外卖,远不如卖贴吧、卖关键词来得轻松来钱快,加上近期卖贴吧不是很顺气,突然竞争对手掉坑里了,天赐良机(鬼知道是不是精心策划),不马上打鸡血才怪,恨不得把所有的关键词,都加上饿了么315被曝光的信息,甚至李彦宏都想把自己办公室都贴上饿了么被315曝光的标语吧。


这张图可以管窥外卖巨头大战


创业者在中国市场如履薄冰胆战心惊,一怕被企鹅抄,二怕被百度黑。不禁要问,何时创业者们才能拥有免于恐惧的自由呢?

315后饿了么和淘宝的回应

和饿了么”幸运”入榜央视315的还有淘宝等企业,饿了么官微和淘宝官博很快都对央视315披露的信息发了公告:


饿了么和淘宝的回应


比较一下上面这2个公关文案,机智的公子发现了2点:
• 饿了么认认真真认错(前面饿了么BD反讽央视续费被饿了么官方认定为个人行为),充分体现了上海交大理工科学生的老实特点

• 淘宝的公关显然有经验多了,太极推手把问题推到刷单方(让读者感觉淘宝也是受害者),高,实在是高!



快速扩张暴露了饿了么的存在些问题。但是就如大家都知道淘宝卖X货,百度卖X药,我们的食品安全问题非常严重,地沟油、非法添加剂、超标农药、易粪相食……如果严格要求饿了么上面只能订购绝对问题的食物,毫不夸张地说饿了么只有马上关门倒闭,因为几乎没有可以订购的外卖了嘛。当然饿了么也不能不作为,但指望饿了么去拯救中国食品安全,明显不可能,也很幼稚。饿了么对食品安全负有责任,但央视的这个板子难免打错了地方,有公器私用的嫌疑。

各位会吃路边小店吗?各种小吃、拉面、菜饭,端上来之前,厨师尝一口菜的味道再吐回盘子/锅里已经是司空见惯了,至于厨师辛勤的汗水和飘逸的头发屑掉落成为食材里不可多得的佐料,你敢在厨房边驻足片刻仔细观察吗?所谓君子远庖厨,不仅是不忍见对动物的杀伐之事,更是眼不见厨房才吃得香见了厨房只反胃吧。

作为一个网上订餐O2O平台,饿了么有义务核实线下餐馆的真实信息,显然饿了么在管理过程中存在问题。中国大街小巷遍地的小餐馆,各个小餐馆的你指望饿了么一夜春风来改变全产业,可能吗?饿么了不能,美团、卖贴吧的百度外卖更不能。但是如果监管的公器被当成拥有干爹的市场玩家砍杀竞争对手的利器,那么这种公器私用的行为本身对行业和消费者健康的危害,远甚于所暴露的黑作坊本身。

饿了么CEO张旭豪16日做出的最新反应

3月16日上午10点,张旭豪通过公司内部邮件的形式,发表了自己对此事的回应,主要有几点:
• 承认问题的严重

• 强调不要找任何借口

• 要求解决问题”要快、要坚决、要见效果”


张旭豪内部信原文截图如下:




张旭豪老实人吃亏认栽,看看下面李彦宏的回复,张旭豪多学学吧。


比较一下百度卖贴吧之后CEO李彦宏的回应,摘录几点:
• 危机是因为公关不好,百度是被舆论摆了一道(我们卖贴吧还是很英明的)

• 我们是高尚的,阿里、腾讯都是坏蛋(拉别人垫背)

• 我们没有问题,全世界搜索引擎都一样(才知道原来谷歌也这么无耻啊,是不是淫者眼中都是淫呢)


百度CEO李彦宏原文(转自腾讯网)

最近贴吧血友病吧的事件引发了公司内外的一次大讨论,感谢大家的积极建言献策,这两天在外出差,没有及时回复。我们在运营上,产品上,市场公关上都有做的不好的地方,尤其这次公关应对,不够及时,酿成一次大的危机,舆论完全被带跑了,我们的声音被淹没了。现在大家的注意力到了对我们商业模式,甚至价值观的质疑上。


我坚持认为我们的价值观是好的,是高尚的,我们是亿万中国人最主要的信息来源,能做到这一点归根到底是我们提供了对大家有价值的信息,并且让人们很容易获得。

我们的商业模式没有根本性的问题,全世界的搜索引擎商业模式都是一样的。但任何商业模式都不能说是完美的,阿里的商业模式里假货不好处理,腾讯的商业模式里游戏贻误青少年,但这些都可以通过好的运营,好的价值观来弥补,瑕不掩玉。

为了让人们放心地使用百度,我们为登录用户买了保险,如果因为在百度上搜到信息而受骗,我们会赔付,我们确实也为此付出了不少补偿费。为了让骗子不出现在百度搜索结果当中,我们构建了庞大的销售监察团队,反作弊团队,不断完善我们的用户反馈机制,商户分级机制,跟监管机构的联动机制等,因为我们知道,只有这样,我们才能赢得用户的信任,把用户伺候好了,公司才会好。

我们从来没有因为一个产品短期内没有盈利,没有收入就惩罚一个GM,贴吧十二年都没有盈利,这不妨碍它仍然是百度的一个重要产品,仍然需要一个百度的VP来领军;

相反地,我们会因为一个产品的用户体验不好而解散一个团队(最近的例子是图片搜索),用户体验高于短期利润从来都是我们的信条,但是具体到一些部门的执行上,还是有人为了短期的KPI和一些收入指标,放松对用户体验的追求,甚至对一些钻我们空子的个人和机构采取了掩耳盗铃式的容忍,这是非常危险的,是我们需要坚决整治的!

国家审批了上万家民营医院,它有它自己的市场,也是国家鼓励发展的一个行业,我们不能把它一棍子打死,虽然这样最省心,但这是不负责任的。

我们要用我们的力量来去粗取精,去伪存真,争取比监管机构要做的更好一点,因为我们有比他们更多的数据。做到这些不容易,但正因为难,才有它的价值,才不负百度作为中国互联网领军企业的地位和广大网民对我们的信任!

饿了么会倒么?

饿了么发展史上,经历了多次外界传言的危机,无外乎以下几类:
• 钱烧光了,要倒闭了

• 一直亏损,要被京东、美团、点评、腾讯等收购,创始人黯然出局

• 融资多次,创始团队控制权旁落


至少到目前,这些传言都证明是谣言,或者是竞争对手的抹黑。但这次不一样,发起总攻的是最公正最让人有幸福感的CCTV,加上充当急先锋的是搜索门户,在世界范围内与谷歌分庭抗礼为人类进步作出巨大贡献的百度。

315晚会对饿了么是一个空投的核弹,饿了么必然受到重创,就像去年315爆出路虎质量问题,导致路虎销量暴跌,豪车排行榜上的位置被雷克萨斯取代,至今仍无太大起色。可以肯定的是,近期饿了么订单量会出现幅度不小的下跌。

但饿了么已非吴下阿蒙,还不至于轰然倒下,舔舔伤口上的血,饿了么又将回到轨道上来,因为饿了么的创始人CEO张旭豪,是一个有野性的创业者,一个王兴、马化腾都无法驯服的饿狼。投资人投项目看人,可以去问问投饿了么的投资人如何评价张旭豪的。

张旭豪和他的上海交通大学师兄,携程、如家、汉庭创始人季琦有着同样的野性匪气。记得有一次在创业沙龙上,前汉庭运营负责人讲了一个季琦的故事,当年汉庭有个酒店被当地人攻占了,报警后当地派出所也避之不出,酒店经理打电话回总部哭诉求救,季琦直接指挥员工把酒店夺了回来。

这种骨子里不怕战斗的匪气和野性,是投资人看好季琦和张旭豪的主要原因之一吧。

对了,在国家大力推动双创和互联网+产业的当口,央视大张旗鼓曝光互联网企业,是什么风向?

本文转载自厚势(ID:iHoushi),作者长安公子